楽天モバイル

自分はすでにやめてしまっていたが、
妻と娘の契約が、自分の契約のままになっていた。
変更できたと思っていたが、できていなかった、、、。

ということが一か月以上前にわかった。
楽天ショップにて、契約変更は郵送でできますよ。
というか郵送でしかできなかった。
ということで、書類を送ったけど１か月経っても連絡がない。
どこに問い合わせていいかもわからない。

本日、以前相談したショップに電話してみたが、
古い契約なので、対応できないとのことだった。
そもそも担当がいつのまにか異動していた。
まったく役に立たない、、、。

問い合わせ先はネットで検索してもよくわからない。
やっと問い合わせチャットを見つけたので、
チャットにて問い合わせが開始できた。。。
けど、なかなか返事が返ってこない、、、

来たと思ったら役立たずの回答。
それにしても役に立たない。

また、無応答になってしまった。
というやり取りを行い、
結局、古い契約なので対応できないとなった。
なんと低いサービスレベルなんだろうか、、、

問い合わせフォームを教えてもらったため
そちらで問い合わせを行うことに、、、
チャットからメールでのやり取りに格下げ、、、
返信はいつになるのかわからない、、、

なんかダメダメ、、、
まったく役に立たない。

確かに契約が古すぎるという
イリーガルなケースではあるが
たらい回しにされ、午前は潰れてしまった。

メールでの連絡待ちではあるが、
待っていても仕方ない気もしている。
楽天は好きなだけに、ちょっと残念な出来事だった。